Karten vor Betrügern schützen

Karten vor Betrügern schützen

Regelmäßig berichten die Medien von Kriminellen, die an Geldautomaten Kartendaten ausspähen, die Bankkarte ihrer Opfer aber unversehrt lassen.

Häufige Fragen zur BankCard

Ich habe meine PIN vergessen. Können Sie mir eine neue schicken?

Grundsätzlich ja, doch zu jeder neuen PIN gehört eine neue Karte, die wir Ihnen in Rechnung stellen. Bestellen können Sie diese entweder per E-Mail, oder rufen Sie im Kundenzentrum an.

Wie und wo kann ich meine Karte sperren?

Bei Diebstahl oder Verlust wählen Sie umgehend den Sperr-Notruf: 116 116, den Sie rund um die Uhr erreichen. Geben Sie dabei auf keinen Fall Ihre Geheimzahl an!

Kann ich mich vor Betrug am Geldautomaten (Skimming) schützen?

Ja, neben Ihrem wachsamen Auge können Sie Ihre BankCard für den Auslandseinsatz sperren (und bei Bedarf entsperren). Das ist sinnvoll, weil Betrüger die Kartendaten zwar im Inland ausspähen; das Abräumen des Kontos findet aber später im Ausland statt. Die Kartensperre funktioniert nur im Internetbanking. Nach der Anmeldung gehen Sie so vor:

  1. "Service & Verwaltung"
  2. Kartensperre
  3. Klick auf "!"
  4. Auslandssperre anlegen
  5. Mit einer gültigen TAN bestätigen

Weitere Tipps zum Thema finden Sie in diesem E-Brief (PDF). 

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Mehr Informationen

Kartensperre

Wenn Ihre Karten (BankCard oder MasterCard) verloren gehen, wählen Sie umgehend den Sperr-Notruf:

116 116

Bitte geben Sie auf keinen Fall Ihre Geheimzahl an!

Geldautomaten

Mit Ihrer VR-BankCard versorgen Sie sich weltweit mit Bargeld und gehen im Inland bargeldlos einkaufen.

Sie können die rund 19.000 Geldautomaten im BankCard-ServiceNetz kostenfrei nutzen.