mobileTAN

mobileTAN

Beim Verfahren mobileTAN werden die Transaktionsnummern (TAN) mittels Computer und Mobiltelefon generiert. Kurz vor Bestätigung der Online-Transaktion wird die TAN per SMS auf Ihr Handy geschickt. Dieses Verfahren ist besonders sicher, weil jede einzelne mobileTAN nur für eine bestimmte Transaktion gültig ist. Durch den Einsatz unterschiedlicher Kommunikationsmedien (PC und Mobiltelefon) wird die Sicherheit nochmals gesteigert.

Aber Vorsicht:  Der aus max. 10 Ziffern bestehende Data-Wert, den Sie in den Kartenleser tippen, muss mit der Empfängerkontonummer übereinstimmen. Darin und im Prüfen der Überweisungssumme besteht Ihre Kontrollpflicht!

Was brauche ich für dieses Verfahren?

Einen Computer und ein Mobiltelefon

Wann kann ich damit beginnen?

Ehe wir Ihren Kontozugang einrichten können, brauchen wir Ihre Mobiltelefonnummer. Im Interesse Ihrer Sicherheit geht das nicht auf Zuruf. Sie haben zwei Möglichkeiten, uns Ihre neue Nummer auf sicherem Weg zu übermitteln:

Einfach und schnell – Mobilfunknummer direkt im Internetbanking verwalten

  • Melden Sie sich im Internetbanking an.
  • Unter „Service und Verwaltung“ finden Sie den Menüpunkt „MobilBanking“.
  • Im Menü „Telefonnummer verwalten“ geben Sie Ihre neue Mobilfunknummer ein.
  • Im Anschluss erhalten Sie per SMS einen Freischaltcode, den Sie einfach bestätigen.
  • Fertig! Nun schalten wir Ihr Konto frei und informieren Sie darüber per E-Mail.

Alternativ können Sie uns Ihre neue Mobiltelefonnummer auch schriftlich mitteilen und diese mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Ist das geschehen, schalten wir Ihr Konto nach Erhalt und Prüfung frei und informieren Sie darüber per E-Mail. Nutzen Sie für diesen Weg bitte folgendes Formular:

Häufige Fragen zu den Verfahren im Online-Banking

Meine Mobiltelefonnummer hat sich geändert. Was muss ich tun, um mobileTAN weiterhin nutzen zu können?

Entweder Sie füllen das Formular zur Änderung einer Mobiltelefonnummer aus und schicken uns dieses auf dem Postweg zurück oder Sie verwalten Ihre neue Nummer einfach und schnell im Internetbanking.

Ich nutze Sm@rtTAN optic. Wie bediene ich den Kartenleser?

Erfassen Sie wie gewohnt die Überweisungsdaten im Online-Banking. Nach dem Klick auf „Ausführen“ erscheint die optische Schnittstelle. Diese Lichtsignale übertragen alle wichtigen Daten an das Lesegerät. Dann stecken Sie Ihre BankCard in das Lesegerät. Anschließend die F-Taste drücken und das Gerät mit dem Rücken genau vor die Grafik
zur Monitoroberfläche halten. Wichtig: Die Pfeile von Lesegerät und optischer Schnittstelle sollten genau übereinander liegen. Im Display des Lesegeräts werden jetzt nacheinander alle wichtigen Daten angezeigt: die Art des Geschäftsvorfalls, die Empfängerkontonummer und der Betrag. Diese Daten sind mit dem Originalbeleg zu vergleichen. Jetzt wird die nur für diese Transaktion gültige TAN für diese Transaktion angezeigt. Diese TAN muss dann eingegeben werden, um die Transaktion auszuführen.

Ich habe keine VR-BankCard. Kann ich Sm@rtTAN optic trotzdem nutzen?

Nein. Weil Sm@rtTAN optic eine VR-BankCard verlangt, ist dieses Verfahren nur für Inhaber eines Girokontos oder eines GeschäftkontoPlus  geeignet. Wenn Ihr GeschäftskontoPlus noch nicht mit einer BankCard ausgestattet ist, können Sie diese jederzeit im Kundenzentrum bestellen.

Sie haben noch Fragen? Wir die Antworten.

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Yves Klaus antwortet gern.

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