Die Geschichte der Volksbank Eisenberg DIREKT
Eine Abendveranstaltung, ein begnadeter Redner, ein scheinbar beiläufiges Pausengespräch – so beginnt die Geschichte der Volksbank Eisenberg DIREKT im Jahr 1995, in einer Zeit, in der eine Welle von Direktbank-Gründungen über das Land schwappte. „Von der comdirekt zum Beispiel haben wir die Formulare abgekupfert“, erinnert sich Klaus Euler später mit einem Augenzwinkern. Er hat die Direktbank der Volksbank Eisenberg auf die Beine gestellt - nach jenem Pausengespräch zwischen ihm und dem Chef des damaligen Rechenzentrums der Bank, der ein Call-Center aufbauen wollte und dafür eine Pilotbank suchte.
Klaus Euler überlegte nicht lange, doch eines stand für ihn von Beginn an fest: „Wenn wir diesen Kraftakt bewerkstelligen, muss mehr herauskommen, als bestehenden Kunden eine zusätzliche Überweisungsplattform anzubieten.“ Neue Kunden zu gewinnen, und zwar außerhalb der Thüringer Waldprovinz, ist von nun an sein erklärtes Ziel.
Damit öffnet sich die Volksbank Eisenberg einem breiten Publikum und bedient seither Kunden in ganz Deutschland. Alles begann mit nur einem Produkt – dem ZinskontoPlus. Tagesgeldkonten waren zu dieser Zeit etwas ganz Neues.
Entsprechend zurückhaltend verhielten sich die Anleger.
Die Bank kaufte Adressen gut betuchter Bürger. 40.000 Briefe tüteten die Mitarbeiter ein, und nichts passierte. „Wir alle waren voller Euphorie, und niemals werde ich unsere Enttäuschung darüber vergessen, dass niemand etwas von unserem Angebot wissen wollte“, erinnert sich Vorstandsmitglied Sylke Schröder. „Doch so schnell ließen wir uns nicht entmutigen. Wir machten weiter und testeten uns durch die ganze Klaviatur des Marketing-Mix.“
Der Durchbruch gelang erst, nachdem Sylke Schröder einen Journalisten in Köln anrief. Dieser veröffentlichte im Abonnentenbrief des Wirtschaftsmagazins „Capital“ einen Dreizeiler (PDF). Weitere Veröffentlichungen in Zeitungen und Magazinen folgten.
Einen kräftigen Wachstumsschub erfuhr die kleine Direktbank durch ihr Angebot ethisch-ökologischer Geldanlagen seit Januar 2001. Aus Kundenspenden und eigenen Mitteln fördert sie seitdem je ein Frauen-, Ethik- und Umweltprojekt und eröffnet ihren Kunden damit eine neue Dimension der Geldanlage.
Inzwischen hat die Volksbank Eisenberg DIREKT etwa 2.000 Kunden bundesweit gewonnen – viele von ihnen durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Die meisten sind der Bank seit langem treu. Dabei hat die Volksbank Eisenberg DIREKT schon so manche Direktbank überlebt.